Arvato

Feiten

• 36% van de totale mediaconsumptie betreft social media
• Nederlanders zijn meer dan een uur per dag online
• Portals en social media platforms zijn het populairst
• 88% van de internetgebruikers boven de 18 jaar oud heeft een facebookaccount
• De rol van de klant is veranderd van online consument naar content provider: de gemiddelde internetgebruiker creëert 90 eenheden aan content per maand
• Online groepsgedrag beïnvloedt de groep tot op het derde niveau: de vriend van een vriend van een vriend
• Vrouwen zijn het best vertegenwoordigd op social networks en blogs.  
• Mobile apps worden steeds vaker gebruikt voor toegang tot social media

Grip krijgen op Twitter, Facebook, Youtube en Hyves

“Tegenwoordig is de waarde van gesprekken die over uw merk worden gevoerd soms groter dan de prijs die u voor uw producten en diensten kan krijgen”

Social media verschaffen uw merk een enorm potentieel aan zogenaamde brand ambassadors: klanten die enthousiast zijn over uw producten en diensten, en dit graag doorvertellen in hun sociale omgeving. Maar hoe vangt u de conversaties die over uw merk gaan en hoe zorgt u ervoor dat deze informatie kan worden gebruikt voor een blijvende en relevante dialoog met deze brand ambassadors in een continu veranderende omgeving?