Organisaties in het B2C segment zijn voortdurend op zoek naar vernieuwende concepten om hun klanten aan zich te binden door uitgebreide acquisitie en loyaliteitsconcepten. arvato services is in staat om met deze organisaties mee te denken, concepten te ontwikkelen, de gewenste dienstverlening te leveren en complexe transformatieprojecten te runnen om de klantgerichtheid van uw organisatie te verbeteren.
Voorbeelden hiervan zijn het uitbesteden van Customer Care processen (Customer Services, Back Office Support), het optimaliseren van klantcontacten op zowel service als ook marketing intelligence niveau (CRM/Loyalty) maar ook het overnemen van marketing executie (direct marketing & above/below the line marketing programma’s). Wij doen dit al tientallen jaren voor gerenommeerde organisaties zoals bijvoorbeeld de Staatsloterij, Hewlett Packard en Microsoft.
Onze dienstverlening kenmerkt zich door proactieve, enthousiaste en klantgerichte oplossingen waarbij onze klanten zich kunnen concentreren op hun kernactiviteiten en aan een half woord genoeg hebben om arvato services de ondersteunende klantprocessen te laten uitvoeren. Klantgerichtheid is ons handelsmerk.
